ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ บริการ นี้ “ จ้าง ” แล้วได้อะไร ?

2. ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงและเข้าใจธุรกิจ

บางครั้ง ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์จำเป็นจะต้องมีสิทธิ์ในการเข้าถึงบัญชีต่างๆในโลกออนไลน์ของคุณ เพื่อที่จะเข้าไปตรวจสอบหรือทำงานบางอย่างให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น สิ่งนี้เป็นส่วนสำคัญมากในการให้คำปรึกษา และ คุณก็ต้องให้ความเชื่อมั่นกับที่ปรึกษาที่คุณตัดสินใจจ้างมาด้วย

อย่างแรก ที่พวกเขาต้องการอาจจะเป็นเรื่องของ การดูรายงานต่างๆเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย และ ข้อมูลที่คุณเก็บสะสมไว้ในรูปแบบดิจิทัล คุณควรที่จะให้สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลเหล่านี้ด้วย เช่น Google analytics บัญชีการเข้าถึงโฆษณาใน facebook หรือ Social Media อื่นๆ

เท่านั้นยังไม่พอ เขาอาจจะต้องการเอกสารต่างๆที่มีความเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ และ อาจจะเป็นประโยชน์ในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาด เช่น งานวิจัยการตลาดของคุณ การวิเคราะห์ตลาดของกลุ่มอุตสาหกรรมของคุณ ไกด์ไลน์ guideline ในการสร้างแบรนด์ หรือ branding ของธุรกิจของคุณ รวมถึง วิสัยทัศน์และความคาดหวังของธุรกิจ เท่าที่จะสามารถแชร์ให้ได้

โดยปกติแล้ว คุณก็ควรจะเปิดเผยเฉพาะส่วนที่คุณสบายใจ และเห็นว่า น่าจะช่วยในการทำการตลาดได้ดีขึ้น วัตถุประสงค์ของการแบ่งปันหรือนำข้อมูลเหล่านี้ ก็เพื่อที่จะให้ที่ปรึกษาสามารถเรียนรู้ทำความเข้าใจ ระบบ กระบวนการ การทำงาน และ ธุรกิจของคุณมากเท่าที่จะมากได้ สิ่งเหล่านี้จะส่งผลในการสร้างรูปแบบของกลยุทธ์ทางการตลาดและการตัดสินใจที่ดี

การวัดผลลัพธ์จากการลงทุนในการ ใช้บริการ หรือ การจ้าง ที่ปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์

ROI : Return on Investment หมายถึง ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจากการลงทุน ซึ่งอ้างอิงไปถึง ผลกำไรที่คุณจะได้รับเพิ่มมากขึ้น และ มันมีความสัมพันธ์ไปกับงบประมาณที่คุณจะลงทุนลงไป ดังนั้น ถ้าคุณสามารถคำนวณผลลัพธ์จากการลงทุนครั้งนี้ได้ คุณควรจะใช้สูตรนี้ ซึ่งเป็นที่นิยมและใช้กันในหลากหลายโครงการของการทำการตลาดออนไลน์

{((จำนวนของผู้คาดหวังที่อาจจะเป็นลูกค้าในอนาคต x อัตราส่วนของการเปลี่ยนจากผู้คาดหวังเป็นลูกค้า x ยอดขายเฉลี่ย) - ต้นทุนหรืองบประมาณในการซื้อโฆษณา) / ต้นทุนหรืองบประมาณในการซื้อโฆษณา} x 100

จากเบื้องต้น ขออธิบายคำศัพท์ต่างๆ

- จำนวนของผู้คาดหวัง คือ จากแคมเปญการตลาดนี้ คุณจะสามารถสร้างจำนวนผู้คาดหวังที่ อาจจะ เปลี่ยนเป็นลูกค้าของคุณได้มากน้อยเท่าไหร่

- อัตราส่วนของการเปลี่ยนจากผู้คาดหวังเป็นลูกค้า คือ มีจำนวนผู้คาดหวังกี่คนที่กลายมาเป็นลูกค้าของคุณ

- ยอดขายเฉลี่ย คือ ราคาเฉลี่ยของสินค้าหรือบริการของคุณ

- ต้นทุนหรืองบประมาณในการซื้อโฆษณา คือ ต้นทุนทั้งหมดที่คุณมีลงทุนไป สิ่งนี้ต้องรวมงบประมาณของการซื้อโฆษณา ต้นทุนการผลิตสินค้า หรือ การบริการ และ ค่าดำเนินกิจกรรมทางการตลาดต่างๆรวมถึงค่าบริการของที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์เข้าไปด้วย

ในขณะที่คุณใช้สูตรนี้ เพื่อคำนวณผลลัพธ์ที่ได้จากการลงทุน หรือ ROI ควรจะคำนึงอยู่เสมอว่า มีตัวแปรบางอย่าง ที่จำเป็นจะต้องทำความเข้าใจ

ตัวอย่าง เช่น แคมเปญการตลาดนี้ สามารถสร้างกลุ่มผู้คาดหวังได้มากมาย แต่ทีมงานขายของคุณอาจจะไม่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนกลุ่มผู้คาดหวังนี้มาเป็นลูกค้าได้ ดังนั้น หมายความว่า คุณกำลังล้มเหลวในการเปลี่ยนกลุ่มผู้คาดหวังให้กลายเป็นลูกค้า นั่นเอง สิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อค่า ROI

นอกจากนั้น สิ่งที่คุณต้องการจะได้ จากแคมเปญด้านการตลาดออนไลน์ ขึ้นอยู่กับว่า วัตถุประสงค์ที่คุณสร้างมันขึ้นมา คืออะไรกันแน่ อย่างในบางกรณี คุณอาจจะต้องคิดแคมเปญในการสร้างความสัมพันธ์ และ เป็นที่รู้จักในกลุ่มของลูกค้าให้เป็นวัตถุประสงค์ของแคมเปญนี้ มากกว่าที่จะ เน้นเรื่องจำนวนเงินที่จะได้รับ

บางที คุณก็ควรวัดค่า ROI การให้บริการของ ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ตามสูตรที่ได้บอกไปด้านบนนี้ เพื่อที่คุณจะสามารถรู้ได้ว่า พวกเขาช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักได้หรือไม่ ทำให้คุณถูกค้นพบใน Google ในคำที่ลูกค้าค้นหา ในตำแหน่งสูงๆในหน้าแรกของ Google หรือไม่ เพิ่มยอดขายด้วยการพัฒนา วิธีการปิดการขาย ให้กับทีมเซลล์ในช่องทาง เช่นการแชทไลน์ LINE

อย่าลืมว่า การคำนวณด้วย สูตร ผลลัพธ์จากการลงทุน หรือ ROI นี้ ไม่จำเป็นเสมอไป ที่จะต้องคิดถึงเงินเป็นหลัก คุณอาจจะประสบความสำเร็จอย่างยอดเยี่ยมในด้านอื่นๆ กับ การทำแคมเปญการตลาดครั้งนี้และ มันไปส่งผลให้เกิดยอดขายในภายหลัง ก็เป็นได้ หรือ มันอาจจะทำให้คุณสามารถรักษาฐานลูกค้า หรือ กลุ่มลูกค้าเก่าของคุณได้เหนียวแน่นมากขึ้น ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นเจ้าตลาด หรือ เป็น Top of mind ที่ถ้าลูกค้านึกถึงธุรกิจหรือบริการนี้ ก็จะมีคุณโผล่ขึ้นมาในสมองของพวกเขาทันที

5 ข้อแนะนำ เพื่อใช้ในการหาที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ

การจ้างที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ หรือ การเลือกใช้บริการนี้ คือ การลงทุนให้กับอนาคตของกิจการของคุณ และ อาจเป็นสิ่งเดียวที่สามารถทำให้ธุรกิจของคุณพุ่งทะยานก้าวหน้าไปในอุตสาหกรรมนี้ได้

ดังนั้น มันก็เป็นเรื่องที่จำเป็นมากๆ ที่คุณควรจะหาคนที่ใช่ ดังนั้นต่อจากนี้ไป คือ คุณลักษณะที่คุณควรจะต้องหาให้พบในตัวของที่ปรึกษาเหล่านั้น

1. มีความเชี่ยวชาญและชำนาญตรงตามความต้องการของธุรกิจ

การใช้บริการ หรือ เลือก ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ด้วยความเชี่ยวชาญและชำนาญของพวกเขาที่เหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจของคุณ เป็นเรื่องสำคัญ ถ้าคุณกำลังมองหาบางอย่างที่เฉพาะเจาะจง เช่น การทำการตลาดด้วยคอนเทนต์ หรือ Content Marketing คุณควรจะต้องแน่ใจว่า ที่ปรึกษาคนนั้นจะมีความชำนาญในด้านนี้

มันจะยิ่งเป็นผลดีกับธุรกิจของคุณ ถ้าคุณสามารถหาที่ปรึกษาที่มีความเชี่ยวชาญและชำนาญที่เคยทำงานในธุรกิจแบบเดียวกับคุณมาก่อน เพราะคุณสามารถเห็นว่า ลูกค้าของที่ปรึกษาคนนี้ มีผลลัพธ์อย่างไร ตัวอย่าง เช่น ถ้าคุณต้องการจะสร้างช่องทางอีคอมเมิร์ซ e-commerce ของตัวเอง คุณก็ควรจะมองหาที่ปรึกษา ที่สามารถบอกถึงยอดขายของลูกค้าก่อนหน้า ที่ได้จากร้านค้าออนไลน์แบบอีคอมเมิร์ซ และ เปอร์เซ็นต์ของการเติบโตของยอดขายในช่องทางนั้นได้

มากไปกว่านั้น คุณก็ควรจะตรวจสอบลงไปในรายละเอียด เรื่องของ ขนาด จำนวน และ รูปแบบของธุรกิจที่ที่ปรึกษาคนนั้น เคยทำงานมาก่อน เพราะนี่คือ อีกหนึ่งตัวชี้วัด ที่จะบอกว่าเขาคนนั้น สามารถช่วยเหลือคุณได้มากน้อยแค่ไหน

2. สร้างผลลัพธ์ได้จริง

กลยุทธ์ของเขาประสบความสำเร็จหรือไม่ เขาสามารถบรรลุเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ และ ช่วยให้ประสบความสำเร็จได้หรือเปล่า

มี 2-3 วิธี ที่คุณสามารถจะรู้เรื่องเหล่านี้ได้ นั่นคือ คุณสามารถขอตัวอย่าง หรือ ค้นคว้าผลงานของที่ปรึกษาคนนั้น ในโลกออนไลน์ หรือ ขอตัวอย่างที่เป็นแคมเปญการตลาดที่ประสบความสำเร็จ และ เกี่ยวพันหรือคล้ายคลึงกับธุรกิจของคุณ ตั้งแต่ตอนที่คุณเริ่มต้นสัมภาษณ์เขา

คุณยังสามารถที่จะรับรู้ได้จากความสามารถในการที่เขาทำการตลาดออนไลน์ให้กับตัวเขาเองหรือบริษัทของเขาเพราะถ้าเขาไม่เก่งพอในโลกออนไลน์คุณก็จะไม่มีวันได้เห็นผลงานของเขาอย่างแน่นอนดังนั้นมันก็ทำให้คิดได้ว่าเขาไม่น่าจะใช่ตัวจริงที่จะเข้ามาช่วยเหลือธุรกิจของคุณได้เช่นกัน

3. ความน่าเชื่อถือ

คุณรู้หรือไม่ว่า... ผมมีทักษะด้าน บาสเก็ตบอล ในระดับประเทศ

ผมล้อเล่น..!

ประเด็น คือ ผมต้องการทำให้คุณเห็นว่า ไม่ว่าใครก็ตามสามารถที่จะอ้างได้ว่าพวกเขาเก่ง คุณจะสามารถพิสูจน์ได้อย่างไรว่า ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์คนนี้ เก่งจริงๆ และ น่าเชื่อถืออย่างที่เขาอ้าง

มีใครที่สามารถรับรองเขาได้บ้าง หา รีวิว คำนิยมต่างๆ หรือ ถามไปถึงบุคคลอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับเขาในโลกออนไลน์ ก็ได้

การได้รับ การรับรอง ก็สามารถที่จะพิสูจน์ได้ว่า ที่ปรึกษาคนนี้มีความสามารถ ระดับหนึ่ง หรือ เพียงพอที่จะทำตามที่เขาพูดได้ ตัวอย่าง เช่น เขาอาจจะมีประกาศนียบัตรจาก Google หรือ องค์กรอื่นๆรับรองเขาเหล่านั้น

4. เป็นผู้ที่ถ่ายทอดและให้ความรู้ได้ดี

หนึ่งในกุญแจหลักสำคัญ ที่เป็นความรับผิดชอบของที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ นั่นคือ การสื่อสาร และ ให้ความรู้ เพื่อต่อยอดให้คุณประสบความสำเร็จได้อย่างต่อเนื่อง มากไปกว่านั้น พวกเขาก็ควรที่จะสามารถตอบคำถามต่างๆให้กับคุณได้ รวมถึง ให้คำแนะนำที่มีหลักการเหตุผล ในขณะที่มีการทำงานร่วมกัน

สิ่งนี้ หมายความว่า พวกเขามีความรู้ความเข้าใจ เชิงลึก ในงานด้านการตลาดออนไลน์ และ มีประสบการณ์อย่างชัดเจน ในกรณีต่างๆ ที่อาจจะมีประสบการณ์มาแล้วอย่างโชกโชน ดังนั้น มันก็จะเป็นการดี ถ้าคุณสามารถได้ร่วมงานกับที่ปรึกษาที่มีประสบการณ์ หรือ อยู่ในสนามของธุรกิจนี้ มาแล้วอย่างยาวนาน

เท่านั้นยังไม่พอ พวกเขาควรจะต้อง เป็นคนที่ เรียนรู้อยู่ตลอดเวลา มีเรื่องราวใหม่ๆมาอัพเดท สามารถเข้าถึงเทรนล่าสุด และ ที่สำคัญมีความเข้าใจและมั่นใจพร้อมที่จะนำความรู้ด้านการตลาดออนไลน์เหล่านั้น มาต่อยอดถ่ายทอดให้กับคุณ ดังนั้น เมื่อมาถึงตรงจุดนี้ ก็อยากจะแนะนำ อันดับ 1 ของที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ให้คุณได้รู้จัก

อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ ทำงานด้านอีคอมเมิร์ซ และ ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง มามากกว่า 18 ปี เป็นเบื้องหลังการทำงานด้านการตลาดออนไลน์ ให้กับ บริษัทเอกชน มากกว่า 40 บริษัท ในกว่า 10 อุตสาหกรรม เช่น การเงินการธนาคาร สุขภาพและความงาม ยานยนต์ อสังหาริมทรัพย์ ค้าปลีก การศึกษา อาหารและเครื่องดื่ม

อีกทั้งยังได้รับเชิญให้เข้าร่วมช่วยงานในโครงการของทางภาครัฐอีกมากกว่า 30 โครงการ

หากการพูดถึงประสบการณ์จริงเหล่านี้ อาจทำให้รู้สึกว่าเกินจริงและไกลตัวคุณไป

เอาเป็นว่า ถ้าตอนนี้ ถ้าคุณกำลังมองหา ที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ที่ปรึกษาการตลาด Digital marketing Consultant แล้วใช้ Google ในการค้นหา การันตีได้ว่า Google จะเลือกผลงานต่างๆของ อาจารย์แชมป์ ธิติพล เทียมจันทร์ มาเป็นผลลัพธ์ให้คุณดูในหน้าแรกแน่นอน

ดังนั้น คุณพร้อมไหม ในการรับคำปรึกษาด้านการตลาดออนไลน์

ติดต่อ โทร. 0631979894 หรือ ทักไลน์ มาที่ @brandingchamp

5. คุณเข้ากันได้ดีแค่ไหน

คุณและที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ของคุณ มีวิสัยทัศน์ตรงกันในการที่จะนำพาธุรกิจไปสู่เป้าหมายหรือไม่?

ในช่วงที่คุณกำลังทำความรู้จัก หรือ เข้าใจในตัวที่ปรึกษา จงพยายามรู้จักและมองหาคุณค่าของตัวเขา คุณอาจจะลองถามเขา ด้วยชุดคำถามนี้

- คุณให้ความช่วยเหลือและให้คำปรึกษาลูกค้าในลักษณะธุรกิจเดียวกันนี้อย่างไร ?

- คุณมีความคุ้นเคยกับธุรกิจลักษณะนี้และในอุตสาหกรรมนี้อย่างไร ?

- คุณมีไอเดียเบื้องต้นในการสร้างกลยุทธ์แล้วหรือไม่ ?

- คุณจะให้พวกเรามีส่วนร่วมในกระบวนการการทำงานได้มากน้อยแค่ไหน ?

- จะเกิดอะไรขึ้นถ้ากลยุทธ์มันไม่ประสบความสำเร็จ ?

- คำตอบของพวกเขาอาจจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ถูกต้องในการเลือกที่ปรึกษา

สรุปโดยรวมทั้งหมด

มีหลากหลายเหตุผล ที่คุณอาจจะต้องการ จ้างที่ปรึกษาการตลาดออนไลน์ ตัวอย่าง เช่น ถ้าคุณกำลังติดขัด หรือ พบกับอุปสรรคบางอย่าง ที่ทำให้กลยุทธ์การตลาดที่ใช้อยู่ ไม่ก้าวหน้าไปอย่างที่ควร หรือ คุณไม่สามารถก้าวล้ำนำหน้าคู่แข่งทางธุรกิจของคุณไปได้แม้แต่น้อย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล สามารถช่วยคุณ ให้มีกลยุทธ์ทางการตลาด และ กลยุทธ์การขายที่จะสามารถขับเคลื่อนให้ธุรกิจเติบโตต่อไปได้ และ พวกเขาก็ยังสามารถนำเสนอไอเดียที่สดใหม่ รวมถึง ช่วยในการเลือกใช้ช่องทางต่างๆที่อาจกลายมาเป็นสื่อหลักที่คุณใช้ในการสื่อสารกับลูกค้า

ตราบเท่าที่ คุณได้พบกับคนดีๆที่คุณคาดหวัง

เมื่อมาถึงตอนที่คุณเลือกที่ปรึกษาสักคน ที่จะมาทำงานร่วมกัน หาคนที่จะสามารถเข้ากันได้กับสิ่งที่คุณคาดหวังไว้ เช่น เมื่อเขาเข้าใจว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ และ มีประสบการณ์แบบเดียวกันนี้มาก่อน รวมถึง มีความชำนาญอย่างมาก นี่แหละ คือ คนที่คุณกำลังมองหา

ติดต่อ โทร. 0631979894 หรือ ทักไลน์ มาที่ @brandingchamp